一 代际消耗念头的三大分野 第一代际群（30 后、40 后、50 后）：知足生涯基本需要是线下消耗焦点念头
同时 ，由于生长时期的社会文化影响 ，以及对信息工具使用能力有限 ，这一代际群体消耗头脑较为固化 ，不易接受新事物 ，是古板品牌、古板卖场的忠实拥趸。现在的卖场结构中 ，日配食物品类及周配的生涯类商品组合 ，对这类消耗群体仍有较强吸引力。
第二代际群（60 后、70 后、80 后）：职业生涯驱动线下消耗
60 后、70 后、80 后这一代际群配合履历了刷新开放初期 ，见证了经济从妄想走向市场、社会头脑从整体迈向个体的过渡。市场经济带来的头脑解放、无邪就业、下岗下海等社会征象 ，促使这一代际群经济意识、财产意识醒觉。受此影响 ，职业生涯成为他们生涯的重心 ，职业生涯中的社交场景诉求 ，也成为其消耗的主要驱动力。这也是 90 年月及 21 世纪初期商务男装品类迅速崛起的主要缘故原由。
从这一代际最先 ，消耗重心从知足自身基本生涯需要转向 “悦他” 消耗 ，即愿意花钱购置服务 ，期望通过外在形象快速获得他人认可。这一代际群现在仍是线下消耗的中坚实力 ，消耗品类集中在重奢、化妆品、女装、餐饮等高频次目的性购置 ，以及基于定位会员的一站式品牌购置。
第三代际群（90 后、00 后）：线下消耗为 “悦己”
90 后与 00 后生长于中国经济腾飞和互联网飞速生长的时代 ，自幼陶醉在物质与信息的海洋中 ，在消耗主义浪潮影响下 ，形成了与过往代际截然差别的超前消耗观。他们消耗追求个性化、前沿化 ，不但注重生涯品质 ，更看重品牌转达的价值主张与精神知足感 ，希望通过消耗获得自我认同与圈层认同。
另一方面 ，90 后、00 后的原生家庭综合条件普遍优于过往代际人群 ，家庭经济压力较小 ，人生观较为开放 ，这使他们对财务有较强的自由支配力 ，大都人愿意活在当下 ，甚至不吝预支未来收入。相关数据显示 ，64% 的 90 后、00 后认同 “消耗就是让自己开心” ，53% 的 90 后体现 “花钱都是自己做决议”。在消耗历程中 ，通过消耗提升生涯品质成为 90 后、00 后普遍的生涯态度 ，若遇到契合自我表达的商品 ，大都人愿意为之支付溢价。
二 主力消耗者代际推移对实体商业的影响
人类年岁增添是不可逆的自然历程 ，代际群也会随着时间推移依次接过消耗主力的接力棒。10 年前 ，焦点主力消耗群体是第二代际群。而现在 ，消耗主力群体正从第二代际群向第三代际群过渡。
这一历程对实体商业的厘革升级影响深远。主流消耗习惯从目的性购置转向随机性购置 ，促使行业迎合消耗者多样化的购置偏好 ，原有品牌最先分解�？诤臁⒍⒀劬怠⒃硕绕防喾浩鸬浞兜� “变性” ，这直接导致卖场调改战略爆发转变。
三 “分层+代际” ，精准绘制实体商业消耗者画像
在消耗者行为研究领域 ，我们发明三个代际群与过往叙述的消耗分层理论中的三大分层 ，从宏观层面剖析 ，保存较强的对应性。然而 ，必需明确的是 ，这种对应仅仅是一种外貌的耦合 ，并非绝对的逐一对应关系。在现实开展消耗者调研剖析事情时 ，切不可将二者简朴合并 ，更不可仅依赖年岁这一简单维度去剖析消耗者。由于这样做 ，极有可能导致对消耗者的认知泛起严重误差。
消耗者调研作为实体商业调改至关主要的前置环节 ，意义重大。但现真相形是 ，诸多企业在开展此项调研时 ，经常陷入误区。他们习惯接纳简单维度或者简朴交织的要领来剖析消耗者 ，最终得出的消耗者 “画像” 与真实的消耗群体状态截然不同 ，这无疑使得企业难以准确掌握消耗者的真实需求和行为特征 ，无法准确明确消耗者。
那么 ，事实怎样才华精准绘制消耗者画像 ，从而实现实体商业调改历程中的客群精准定位呢？Z6尊龙凯时咨询商业零售事业部依附多年富厚的项目实践履历 ，乐成总结出一套行之有用的 “分层” + “代际” 画像绘制模式 ，接下来为您详细先容。
Z6尊龙凯时咨询商业零售事业部所提出的消耗分层理论批注 ，实体商业卖场中形形色色的消耗者 ，大致可划分为 “社群”（意见型消耗者）、“会员”（品牌型消耗者）、“人流”（价钱型消耗者）这三个条理。在详细的调研实践历程中 ，要精准判断消耗者归属于哪一个分层 ，需要从 “消耗能力” 与 “消耗态度” 这两个要害维度着手考量。其中 ，消耗能力主要反应消耗者在卖场现实开展消耗行为的能力崎岖 ，通过综合评估小我私家收入、文化水平以及职业特质这三个因素 ，能够举行量化测算；而消耗态度则体现了消耗者实验消耗行为的起劲踊跃水平 ，借助消耗价值观 / 消耗态度测试问卷以及 “购物篮子” 测试问卷（即标杆商品测试）的效果 ，便可以完成测算。
经由大宗样本的重复测试验证 ，Z6尊龙凯时咨询商业零售事业部针对上述丈量要领 ，已经研发出成熟的工具 ，其丈量信度和效度均体现精彩 ，能够为精准判断提供有力支持。
在乐成测算出消耗者的分层效果之后 ，进一步团结消耗者年岁所对应的 “代际” 因素 ，就能够清晰地实现消耗者族群的划分 ，进而绘制出与之对应的、精准的消耗族群画像。但需要着重强调的是 ，此地方展示的消耗族群划分模式 ，并非放之四海而皆准 ，在差别的区域市场 ，由于消耗习惯、经济生长水一律多种因素的影响 ，消耗族群的分类结构会泛起出显著的差别性。因此 ，在现实应用历程中 ，必需通过深入详尽的实地调研 ，对该模式举行针对性的修正与完善。
一旦我们拥有了精准的消耗族群画像 ，那么在实体商业调改定位事情中 ，就能够精准无误地选定需要重点聚焦的焦点客群 ，并围绕这些焦点客群的消耗念头 ，有条不紊地睁开科学合理的妄想 ，为实体商业的乐成转型与一连生长涤讪坚实基础。
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