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新冠疫情的几轮重复，袒露出了人们极大的康健医疗需求及部分市场空缺
。在严酷的疫情管控步伐之下，养老机构的封闭使更多老人选择社区居家养老
。部分互联网巨头加速结构，进军社区居家养老服务领域，付与社区居家养老生长新动能
。

1、线上线下接轨，电商服务生涯

阿里巴巴、京东、拼多多等以互联网电商平台起身的老牌互联网企业，充分验展其积累的客源优势，能够精准地相识晚年群体及其子女在大康健领域需要的产品与服务
。主要围绕医药电商、线上问诊、智慧养老板块，有用整合B端资源及C端需求，深入社区居家场景
。借鉴社区团购形式，将产品送至社区、家庭
；依赖人工智能手艺，重点发力，提供慢病治理、线上诊疗、上门照顾护士等一站式的康健治理服务
。

2、流量导入场景，科普惠及民生

据研究显示，我国60岁及以上晚年群体的“触网率”达38.6%，其使用场景笼罩生涯各方面，包括社交通讯、生涯服务、康健医疗、娱乐资讯以及电商购物等
。腾讯、字节跳动等互联网企业深谙流量变现之道，除了在游戏领域的投资外，一连加码科技，并在医疗、消耗等领域最先了新的结构
。使用短视频平台、社交软件的重大用户基础，在为晚年群体提供科普内容的同时将其引入自有康健服务平台
。如字节跳动于2020年尾推出的“小荷医疗”，旗下拥有面向医生端的小荷医生APP及面向用户端的小荷APP
。

3、互联改变生涯，平台增进共享

美团、饿了么等以外送服务为公众所熟知的互联网企业，现阶段正逐步向综合性生涯服务平台生长
。晚年群体学习能力有限，越发倾向于使用一个APP来解决更多问题，因此综合性生涯服务类APP更受青睐
。2015年，美团外卖与叮当快药举行周全相助，增设“药品”入口，为用户提供“28分钟送药抵家”服务，共建天下最大医药O2O平台
。差别资源的置换与共享，增进了互联网企业在康健服务进社区的赛道上实现共赢
。

总体而言，互联网企业纷纷涌入社区居家养老领域，其起点都是依赖自身原有优势举行由点到面的周全结构
。医药电商往往是互联网企业跨界医疗康健的起点，也是其主要营收泉源
。而康健服务等方面则更多选择与医疗机构、养老服务行业内成熟企业举行相助
。在社区居家智慧养老方面，互联网企业研发智能化使用终端，让科技效果切实服务于晚年群体
。

现阶段互联网企业在社区居家养老赛道上竞争的焦点仍集中在电商购物、智慧终端清静台搭建等方面，只管互联网要素的加入使医养服务资源在一定水平上获得合理设置，但优质医养服务人才资源依旧欠缺
。因此，互联网企业在社区居家养老服务领域的人才储备一定要做上来，不可太过依赖高薪挖人或快速集中培训，应当建设自身的人才培训与治理系统，盘活市场存量的同时为行业带来新生实力
。